¿Tienen tienda física o puntos de venta?
No, no tenemos tienda ni puntos de ventas físicos. Todas nuestras ventas se realizan a través del canal de e-commerce en nuestro Tienda Online www.luzgasa.cl o directamente a través de nuestro correo: ventas.online@luzgasa.cl
¿Puedo comprar por unidades o por cantidades menores a 10 unidades?
No, sólo vendemos en packs de 10 unidades. Esto se debe a que cada pack viene sellado herméticamente desde fabrica. De esta manera aseguramos y garantizamos que las ampolletas no hayan sido manipuladas o intervenidas desde su fabricación.
¿Cómo puedo comprar?
Puedes comprar directamente en nuestra Tienda Online www.luzgasa.cl a través del carrito de compra que se encuentra disponible o directamente a través de nuestro correo: ventas.online@luzgasa.cl.
¿Qué medios de pagos utilizan?
Nuestro sistema de pago es a través de WebPay Plus con el respaldo de Transbank y los medios de pago autorizados para realizar compras son tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria.
¿Cómo puedo comprar con transferencia bancaria?
Para compras a través de transferencia bancaria tienes que contactarnos a través de nuestro correo: ventas.online@luzgasa.cl y solicitar una cotización indicándonos las cantidades y productos que necesitas. Una vez enviada la cotización y esta haya sido aceptada, entonces deberás realizar la transferencia bancaria y enviarnos el comprobante de la transacción. Luego de ser recibido el comprobante tu compra será confirmada vía correo y comenzaremos a preparar tu pedido.
¿Puedo comprar con factura?
Si, puedes comprar con boleta o factura. Por defecto todas nuestras ventas van asociadas a la emisión de una boleta. En caso de necesitar una factura debes solicitarla en la sección “Información Adicional” del Checkout y enviarnos los datos correspondientes (RUT, Razón Social, Giro, Dirección y Correo).
¿Cúal es su horario de atención?
Nuestra Tienda Online funciona las 24 horas del día los 7 días de la semana (24/7).
¿Cómo se realiza la transacción?
Una vez seleccionado los productos y agregados al carrito de compra se debe finalizar la compra. Al hacer click “Finalizar Compra” dentro del carrito, se abrirá una nueva ventana de “CheckOut” donde se entregarán los detalles y costos desglosados del total de la compra. Una vez aceptada la compra e ingresados todos los datos solicitados serás redirigido a la plataforma de pago de WebPay Plus donde se realizará la transacción. Una vez terminada la compra y validada ésta te enviaremos automáticamente un correo de confirmación del pago junto con el número del pedido.
¿Todos los precios incluyen IVA?
Si, todos los precios de los productos publicados en nuestra Tienda Online incluyen IVA.
¿Cuál es la cobertura de los despachos?
Despachamos a todas las regiones de Chile. La cobertura en zonas extremas estará condicionada a las oficinas de Chilexpress que se encuentren habilitadas lo más cercanas a la dirección de destino.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega estimado es de entre 2 a 5 días hábiles una vez realizado el pago por parte del cliente y recibido el correo de confirmación de la compra. Una vez sea ingresado el pedido a nuestro operador logístico, en un plazo de 48 horas* posterior a la compra, el cliente podrá realizar su seguimiento a través de su sitio Web. Cabe recordar que es de exclusiva responsabilidad del cliente el otorgar datos de contacto y dirección del domicilio válidos y correctos.
* Los pedidos serán ingresados al operador logístico Chilexpress en un plazo de 48 horas posterior a la compra de lunes a viernes sin considerar festivos. Es decir si la compra se realiza un día sábado o domingo el pedido será ingresado a Chilexpress entre el día lunes y martes siguiente.
Es importante considerar que frente a contingencias de fuerza mayor que puedan afectar al operador logístico como: cuarentenas, desastres naturales y saturación del sistema logístico por efectos de ofertas masivas de e-commerce, existirá la posibilidad de que los plazos de entrega sean superiores a los informados y esto no será responsabilidad alguna de nuestra Tienda Online.
